En esta Política de Privacidad te explicamos, con total transparencia, quién trata tus datos personales cuando utilizas este sitio web, con qué finalidad y base jurídica, con quién se comparten y qué derechos tienes. Este sitio web cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?
- Responsable: Asesores y Consultores Asociados 2014, S.L. (que opera bajo la marca comercial Reclamalia)
- CIF: B93339182
- Domicilio: Av. Juan Gómez Juanito 6, edificio Beneco 3 Izda, 29640 Fuengirola (Málaga), España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: 900 525 939
- Sitio web: www.tiempocompartido.net
Asesores y Consultores Asociados 2014, S.L. es la titular de este sitio web y la prestadora de los servicios que en él se ofrecen, y determina los fines y los medios del tratamiento de tus datos personales.
2. Canal de contacto en materia de protección de datos
Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de tus datos o el ejercicio de tus derechos, puedes escribirnos a [email protected], indicando en el asunto «Protección de datos». No hemos designado un Delegado de Protección de Datos por no ser legalmente exigible en nuestro caso; este correo es el canal habilitado a estos efectos.
3. ¿Qué datos tratamos?
Tratamos los datos que nos facilitas a través de los formularios y canales de contacto del sitio: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico y los datos que voluntariamente incluyas al describirnos tu caso. Para poder gestionar reclamaciones relacionadas con contratos de aprovechamiento por turno (multipropiedad/tiempo compartido) podemos tratar datos contractuales y económicos del asunto. Si en el marco de una reclamación nos facilitas categorías especiales de datos (por ejemplo, datos de salud), su tratamiento se basará en el art. 9.2.f RGPD (formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones) o, en su defecto, en tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD).
4. Finalidades y base jurídica
- Atender tu consulta y gestionar tu expediente — base jurídica: aplicación de medidas precontractuales y ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
- Responder a comunicaciones y solicitudes de información — base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
- Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables y de prevención) — base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
5. Procedencia de los datos
Los datos proceden directamente de ti, a través de los formularios, el teléfono, el correo electrónico o el asistente de contacto del sitio.
6. Destinatarios y encargados del tratamiento
Para prestarte el servicio, tus datos pueden comunicarse a: abogados y procuradores colaboradores externos, peritos, juzgados y administraciones públicas cuando sea necesario para la reclamación, y, en su caso, la parte contraria y sus aseguradoras. Asimismo, intervienen como encargados del tratamiento nuestros proveedores tecnológicos: el proveedor de alojamiento web, la plataforma de contacto reclamalia.app (asistente Sofía) y Google Ireland Ltd. (calendario y analítica). [PENDIENTE CONFIRMAR: pasarela de pago Stripe y WhatsApp Ireland (Meta) — incluir solo si este sitio los utiliza]. Todos ellos tratan los datos conforme a nuestras instrucciones y a un contrato de encargo del art. 28 RGPD.
7. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión, garantizando un nivel de protección adecuado.
8. Tratamiento de datos dentro del grupo
[PENDIENTE CONFIRMAR: ¿se comparten datos entre los dominios de la red? Si no, eliminar esta cláusula]
Reclamalia opera distintos sitios web y marcas especializados por materia. Cuando accedes a nuestros servicios a través de cualquiera de ellos, tus datos pueden ser tratados por Asesores y Consultores Asociados 2014, S.L. como responsable único, con la exclusiva finalidad de gestionar tu consulta y tu expediente y de dirigirlo al equipo especializado en la materia que corresponda. Este tratamiento interno no constituye una cesión de datos a terceros y no habilita el uso de tus datos con fines distintos de los descritos en esta política.
9. Plazos de conservación
Conservamos tus datos mientras se mantenga la relación y no solicites su supresión y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades. Los datos de consultas que no deriven en expediente se conservarán únicamente el tiempo necesario para atenderlas.
10. Tus derechos
Puedes ejercer de forma gratuita los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, escribiendo a [email protected]. Atenderemos tu solicitud en el plazo de un mes, prorrogable dos meses más en casos de especial complejidad.
11. Reclamación ante la autoridad de control
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es.
12. Consecuencias de no facilitar los datos
Los datos solicitados en cada formulario son los necesarios para atender tu solicitud. Si no los facilitas, es posible que no podamos gestionar tu consulta o prestarte el servicio.
13. Medidas de seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al art. 32 RGPD, con el fin de proteger tus datos frente a su pérdida, alteración o acceso no autorizado.
14. Decisiones automatizadas
No adoptamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles con esa finalidad. Siempre hay intervención humana en la valoración de tu caso.
15. Registro de actividades de tratamiento
Como responsable, mantenemos un registro interno de las actividades de tratamiento conforme al art. 30 RGPD. Este registro no se publica y se pone a disposición de la autoridad de control cuando esta lo requiere. (El antiguo Registro General de Protección de Datos de la AEPD dejó de existir con la aplicación del RGPD en mayo de 2018).
16. Cookies
Este sitio utiliza cookies. Puedes consultar el detalle y gestionar tus preferencias en nuestra Política de Cookies.
17. Cambios en esta política
Podemos modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestra actividad. La versión vigente será siempre la publicada en esta web. Última actualización: agosto de 2026.
⚠️ Documento pendiente de revisión por asesoría jurídica antes de darse por definitivo.